Текст
ВРЕМЯ РАБОТЫ
Пн.-Чт.-с 8.00 до 17.15
Пт. с 8.00 до 16.00
Сб.-Вс. выходной
перерыв с 12.00 до 13.00
+7 (4725) 32-98-13
Аварийная служба
33-88-00 (круглосуточно)
E-mail: jeu-4@yandex.ru
Вконтакте: ООО "УК Солнечный" (vk.com)
8-952-428-38-36, 8-952-428-38-84
ВОПРОС-ОТВЕТ
07.12.2019
28 ноября 2019 года лично заходили в ЖЭУ и подали заявку по холодным батареям , сказали перезвонят. До настоящего момента 7 декабря 2019 года звонят. Разберитесь и примите меры. Мы платим за это деньги не маленькие и от Вас должна быть отдача.
Ответ:
Здравствуйте,Александр. 28.11.2019 мастер нашей управляющей компании, по Вашему адресу (Солнечный 13, кв. 91),направил сантехника( после 13.00),но дверь никто не открыл. Для выявления нарушения системы отопления необходим доступ к Вашему жилому помещению, в связи с тем, что сотрудниками УК нарушений в общедомовой системе отопления не выявили. Жалоб от других собственников квартир не поступало.
28.11.2019
В зале квартиры 91 дома 13 м-на Солнечный прохладные батареи,слышен шум постоянный шум, с батареи отопления кухни и спальни горячие. На площадке постоянно вкручиваю свои лампочки. Прошу обязать ответственных лиц устранить проблему с отоплением и электролампочками.
Ответ:
Здравствуйте, Александр. Для устранения проблем с отоплением и освещением на лестничной клетке позвоните по тел. 33-88-00,это телефон мастеров они примут заявки. Спасибо за обращение.
03.11.2019
Здравствуйте, Восточный 1а,второй подъезд, (стояк 3-х комнатных квартир) батареи огненные, невозможно дотронуться рукой, и это при том, что на улице ночная температура сейчас 0-2мороза. Окна постоянно открыты, в квартире невозможно находиться. Прошу убавить температуру батарей, для комфортного нахождения в доме.
Ответ:
Здравствуйте, Мэрри. Теплоснабжение в многоквартирные дома(МКД) осуществляет компания ОАО "Теплоэнерго," согласно температурного графика, и в соответствии с нормами СанПин. Параметры теплоносителя постоянно контролируются сотрудниками ресурсоснабжающей организации и соответствуют норме. Спасибо за обращение.
29.04.2019
Здравствуйте.В декабре 2018 года делали заявку на заделку шва (температурный шов) между домами Солнечный 5а 5 подъезд и Солнечный 5 1 подъезд. Когда будут произведены работы?
Ответ:
Здравствуйте, Ольга. Работы по ремонту шва будут производиться подрядной организацией, в срок до 31.05.2019 г. Спасибо за обращение.
06.12.2018
Добрый день! Восточный 3а 9 подъезд, в квартире очень холодно, батареи еле тёплые. Если не будут предприняты меры, буду вынуждена обратиться в вышестоящие организации.
Ответ:
Здравствуйте, Валентина. Напишите номер квартиры и телефон. Мастер с Вами свяжется. Или позвоните по номеру 33-88-00. Спасибо за обращение.
24.10.2018
"Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за обращение, мы учтем ваши пожелания"- Вы смеетесь? Это не мои пожелания, это замечание! Это крик, который пытается до Вас докричаться. Выполняйте хорошо свои обязанности и тут будут написаны слова благодарности.
Так же, на улице при входе в подъезд, не горит лампочка.
Ответ:
Заявка по лампочке принята. Наш электрик проверил Вашу лампочку - она горит! Просто надо ее включить, нажав на выключатель.
23.10.2018
Продолжение письма по Восточному 3, подъезд 4
Домофон вечно не работает. Звоним, приходит мастер, делает, через 3 дня опять толком не работает. Можно же как то решить этот вопрос, или откажитесь от данной фирмы и мы просто не будем оплачивать их услуги. Надеемся, что данное письмо не будет удалено с данного сайта. И будут приняты меры, по устранению замечаний.
# сделан скрин сайта и письма.
Ответ:
Анна, мы поставим в известность ООО "Домофон", для решения вашей проблемы. Если возникнут вопросы, Вы можете связаться с диспетчером ООО "Домофон" по телефону 48-12-35. Спасибо за обращение!
23.10.2018
Добрый день, Восточный 3, 4 подъезд. Уборка подъезда не проводится ежемесячно. Люди которые подписывают Ваши акты на уборку, выше второго этажа не поднимаются. На лестнице окантовка краской, такая грязная, выше второго этажа-окурки,фантики,пыль и паутина. Мусоропровод воняет. Когда его мыли в последний раз. Он летом так не вонял. Натупила осень, пора мыть окна. Или их так плохо помыли или как всегда забыли это сделать.
Ответ:
Здравствуйте, Анна. Спасибо Вам за обращение, мы учтем ваши пожелания и примем все необходимые меры для решения данной проблемы. По вашему желанию Вы можете написать свой номер квартиры, чтобы в следующем месяце Вы лично могли подписать акт уборки подъезда.
21.08.2018
Добрый день! Уважаемые сотрудники, пожалуйста примите снова меры по дезобработке подвальных помещений, подъездов в доме 10, особенно 4 подъезд, тараканы снова пришли
Ответ:
Здравствуйте. Дезобработка будет проходить 28-29 августа. Просим собственников жилья также принять участие в дезобработке своих квартир в эти дни. Спасибо за обращение!
04.06.2018
При том что должен стоять светодиодный светильник с датчиком звука. Только когда он сгорел, электрики поставили обычный патрон и вкрутили лампу накаливания. О какой экономии может идти речь. А так же у нас на лестничном пролете постоянно валяется мусор от соседей, который дворник//уборщица даже не убирает. Разве не должны уборщицы подметать подъезд ежедневно. Восточный 1а первый подъезд.!
Ответ:
С графиком уборки подъезда и придомовой территории Вы можете ознакомиться на нашем сайте, а также на первом этаже Вашего подъезда. спасибо за обращение!
04.06.2018
Ответьте, у вас электрики обход по домам делают? или это не входит в их обязанности. Вам собственники платят не малые деньги за содержание жилого помещения, а лампочку на этаже я меняю уже третий раз сам, специально не стал менять лампочку на этаже ещё зимой, сейчас уже июнь, света так и нет.
Ответ:
Здравствуйте,Андрей. В обязанности электриков не входит обход домов. Для того,чтобы Вам поменяли лампочку достаточно позвонить по номеру 33-88-00 и назвать ваш адрес и этаж. Спасибо за обращение!
30.05.2018
Восточный д. 10. подъезд 5. лифт ломается каждый день по нескольку раз, к тому же работает не правильно. При вызове лифт должен ехать сначала на верхний этаж, а потом на вызванные этажи вниз. А он едет на ближайший. (к примеру - если одновременно вызвать лифт с 5 этажа и с 9, то он поедет на пятый, а должен на девятый) на девятый этаж дождаться утром не реально.
Ответ:
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за обращение. В ближайшее время мы оповестим обслуживающую компанию для решения данной проблемы.
14.05.2018
Здравствуйте подскажите что нужно чтоб в нашем доме Восточный 1 установили пластиковые окна в подъездах?
Ответ:
Здравствуйте Максим, для установки пластиковых окон в подъездах необходимо провести общее собрание собственников жилых помещений, согласившихся, на установку окон должно быть в пределах 51%.По вопросу проведения собрания Вы можете обратится непосредственно в ООО "УК ЖЭУ-4", для получения более подробной информации тел. 8(4725) 32-98-13. Спасибо за обращение.
10.05.2018
Здравствуйте! то есть правильно я понимаю нам собственникам квартир нужно определиться с датой дез.обработки Вашей общественных помещений? а сообщить вам в каком формате? можно здесь написать?
Ответ:
Здравствуйте, дез. обработка мест общего пользования будет произведена 14 мая 2018 года, в собственных помещениях (квартирах) дез. обработку просьба провести самостоятельно в этот же день.